카드사에서 본 것들8 카드 연회비 환불, 해지하면 얼마 돌려받을까 (안 쓴 결제인 줄 알았던 그 금액) 카드사에서 부정사용 여부를 확인하는 일을 하다 보면 "제가 쓴 적 없는 결제가 카드값에 들어 있어요"라는 전화를 가끔 받습니다. 같이 내역을 보다 보면 연회비인 경우가 있습니다. 1년에 한 번 빠져나가니 본인도 잊고 있다가, 명세서에 처음 보는 금액이 찍히면 부정사용인 줄 아시는 겁니다.연회비라는 걸 확인하고 나면 이어서 "그럼 해지하면 돌려받을 수 있어요?"라고 많이들 물어보십니다. 돌려받을 수 있습니다. 다만 낸 금액 그대로는 아니라서, 해지하고 나서 생각보다 적게 들어왔다고 다시 문의하시는 경우도 있습니다. 일하면서 본 것과 약관 내용을 같이 적어 봤습니다. 세부 기준은 카드사마다 다를 수 있습니다.포인트 카드와 캐시백 카드, 문의가 다릅니다연회비 문의는 카드 종류에 따라 차이가 꽤 납니다.포인트 .. 2026. 10. 10. 카드정보 유출 대처법, 재발급해야 할까? PG사 해킹 후 카드사 직원이 알려주는 것 9월 초, 결제대행사 두 곳이 해킹당했다는 뉴스가 나왔습니다. 온라인에서 카드로 결제할 때 중간에서 결제를 처리해 주는 회사들이에요. 한 곳에서는 카드번호와 유효기간, 생년월일, 카드 비밀번호 앞 두 자리까지 빠져나갔을 가능성이 있다고 했어요.저는 카드사에서 부정사용 여부를 확인하는 일을 하고 있습니다. 9월 들어 국내 결제에서 부정사용 접수가 유독 많았는데, 뉴스를 보고 나서야 그게 이 유출 사고였다는 걸 알았어요.이번에 무슨 일이 있었나구분A 결제대행사B 결제대행사해킹 시기8월 30일 ~ 9월 1일9월 초 확인유출 가능 정보카드번호, 유효기간, 생년월일, 비밀번호 앞 2자리이름, 일부 가려진 카드번호, 승인번호규모확인 중약 2,700명 (결제 4,100여 건)※ 2026년 9월 보도 기준. 금융감독원.. 2026. 10. 4. 신용카드 부정사용 확인 전화 vs 보이스피싱, 카드사 직원이 알려주는 구별법 "안녕하세요, 카드사입니다. 방금 결제 시도된 건 때문에 연락드렸는데요."제가 일하면서 가장 많이 하는 말입니다. 저는 카드사에서 부정사용 여부를 확인하는 일을 하고 있어요. 이상한 결제가 잡히면 고객에게 직접 전화해서 본인이 쓴 게 맞는지 묻는 게 제 일입니다.그런데 이 전화를 보이스피싱으로 오해하는 분이 꽤 많아요. 요즘 카드사를 사칭하는 사기가 워낙 많으니 이해는 갑니다. 문제는 진짜 카드사 전화를 사기로 착각해서 손해를 보는 경우도 있다는 거예요. 전화를 거는 쪽에서 본 이야기를 정리해 봤습니다.진짜 확인 전화는 이렇게 옵니다제가 있는 곳은 이상 거래가 잡히면 먼저 카드를 막고, 차단됐다는 안내 문자를 보낸 뒤 고객에게 전화합니다.전화로 묻는 건 생각보다 단순해요. 카드사라고 안내하고, 본인 확인.. 2026. 10. 1. FDS 차단을 풀어달라던 고객, 다음 날 생긴 일 (카드사 현직자가 본 자녀 사칭 피싱) 야간 근무 중이었습니다. 카드사마다 이상한 결제나 접속을 자동으로 걸러내는 시스템이 있는데, 흔히 FDS(이상거래탐지시스템)라고 부릅니다. 이 시스템이 뭔가를 잡아내면 사람이 한 번 더 들여다보고, 필요하면 고객에게 연락합니다. 제가 하는 일이 그쪽이에요.갑자기 결제가 막혔거나 카드사에서 "본인이 하신 게 맞으세요?"라는 전화를 받아보신 적 있다면, 그 뒤에 이런 과정이 있었던 겁니다. 오늘은 그 과정과, 야간 근무 때 겪었던 두 가지 사례를 이야기해보려 합니다. 같은 수법이었는데 결말은 정반대였어요.FDS는 이런 일을 합니다FDS는 평소와 다른 결제나 접속을 찾아냅니다. 구체적으로 어떤 조건에서 걸리는지는 공개되지 않습니다. 알려지면 사기범들이 그걸 피해 가니까요.이상하다 싶으면 결제나 접속을 일단 막.. 2026. 5. 14. 카드깡(현금융통) 하면 생기는 일, 카드사에서 부정사용 확인하며 본 것 대출은 다 막혔고, 당장 메워야 할 돈은 있고. 그럴 때 "신용카드 한도로 즉시 현금 지급" 같은 문자나 광고가 눈에 들어옵니다.물건을 산 것처럼 카드로 결제하고, 업자가 수수료를 떼고 남은 돈을 현금으로 보내주는 방식. 흔히 카드깡, 정식으로는 현금융통이라고 부릅니다.카드사에서 부정사용 여부를 확인하다 보면 카드깡으로 의심되는 결제도 보게 됩니다. 그중 한 분의 일이 오래 기억에 남습니다. 평소 몇만 원 쓰던 카드에서 수백만 원평소에는 몇만 원 단위로만 카드를 쓰시던 분이었습니다. 그런데 어느 날 수백만 원이 한 번에 결제됐어요. 평소와 너무 달라서 확인이 필요한 건이었습니다.전화를 드려서 혹시 현금융통을 하신 건 아닌지 여쭤봤습니다. 당연히 아니라고 하셨어요. 그런데 목소리나 대답하시는 걸 들어보면 .. 2026. 5. 6. 헬스장·피부과 폐업 '먹튀' 당했다면? 신용카드 할부항변권으로 남은 돈 안 내는 법 얼마 전 동네에서 제일 크고 시설 좋기로 소문났던 헬스장이 하루아침에 문을 닫았습니다. 문 앞에는 경영 악화로 폐업한다는 종이 한 장만 붙어 있었어요.문제는 제 여자친구였습니다. 할인 이벤트에 끌려서 PT와 회원권으로 80만원 넘게 결제해둔 상태였거든요. 굳게 닫힌 문 앞에서 어쩔 줄 몰라 하는 걸 보고, 제가 제일 먼저 물어본 건 하나였습니다."그거 할부로 했어, 일시불로 했어?"다행히 6개월 할부였습니다. 바로 카드사에 할부항변권을 신청하게 했어요. 이미 나간 한 달 치는 어쩔 수 없었지만, 남은 5개월 치는 더 내지 않게 됐습니다.할부항변권이 뭔가요할부로 결제했는데 가맹점이 폐업하거나 약속한 서비스를 제공하지 않을 때, 카드사에 남은 할부금을 내지 않겠다고 할 수 있는 권리입니다. 할부거래법에 정해.. 2026. 5. 6. 이전 1 2 다음
