중고거래도 신용카드로 결제할 수 있게 됩니다. 금융위원회가 10월 7일 혁신금융서비스 24건을 지정했는데, 그중 하나가 개인끼리 하는 중고거래에서 신용카드 결제를 허용하는 서비스입니다.
저는 예전에 중고폰을 사려고 80만 원을 계좌로 보냈다가 사기를 당했고, 그 돈을 돌려받는 데 6년이 걸렸습니다. 지금은 카드사에서 부정사용 여부를 확인하는 일을 하고 있습니다. 사기를 당해 본 입장과 카드사에서 일하는 입장, 두 쪽에서 이 서비스를 따져 봤습니다.
어떤 서비스인가
지금까지 기사로 확인된 내용은 이렇습니다.
- 네이버파이낸셜의 중고거래 플랫폼에서 사업자가 아닌 개인끼리 거래할 때 신용카드로 결제할 수 있습니다.
- 구매자가 결제한 돈은 판매자에게 바로 가지 않고 안심결제 계좌에 머뭅니다.
- 구매자가 물건을 받아 확인하고 구매확정을 해야 판매자에게 대금이 지급됩니다.
- 1회 결제 금액은 150만 원 미만입니다.
- 카드 결제 절차와 취소·환불 절차를 이용자에게 미리 안내하도록 되어 있습니다.
언제부터 쓸 수 있는지, 수수료는 누가 내는지, 할부가 되는지는 아직 나오지 않았습니다. 확인되면 이 글에 추가하겠습니다.
제가 당했던 사기에 대입해 보면
그때 저는 판매자 계좌로 80만 원을 바로 보냈습니다. 며칠 뒤 택배가 왔는데 상자 안에는 휴대폰이 아니라 잡동사니가 들어 있었습니다.
은행에 연락했더니 개인 간 분쟁이라 계좌를 막아 줄 수 없다고 했습니다. 경찰은 소액이라 돈을 되찾기 어렵다고 했습니다. 결국 혼자 지급명령을 받아 두고, 6년 뒤 상대방 직장을 알게 돼서야 월급을 압류해 돌려받았습니다.
이번 서비스 구조라면 돈이 판매자에게 바로 넘어가지 않습니다. 잡동사니가 든 상자를 열어 보고 구매확정을 하지 않으면 판매자는 대금을 받지 못합니다. 제가 보낸 80만 원도 150만 원 한도 안에 들어갑니다. 적어도 돈이 먼저 넘어가 버리는 일은 막을 수 있는 구조입니다.
그때 과정은 따로 자세히 적어 두었습니다.
카드로 냈다고 부정사용 보상이 되는 건 아닙니다
카드로 결제했으니 사기를 당해도 카드사가 해결해 줄 거라고 생각하기 쉬운데, 그렇지 않습니다.
제가 하는 부정사용 확인 업무는 본인이 하지 않은 결제를 다룹니다. 카드가 도용되거나 복제된 경우입니다. 중고거래는 구매자 본인이 직접 결제한 거래라서, 물건에 문제가 있어도 부정사용이 아니라 거래 분쟁으로 봅니다. 이런 건은 저희 부서가 아니라 고객센터나 결제 서비스 쪽 절차로 안내됩니다.
그래서 이 서비스에서 사기를 막아 주는 건 카드라는 결제 수단보다 구매확정 전까지 돈이 묶여 있다는 구조입니다. 물건을 확인하기 전에 구매확정을 눌러 버리면 이 장점이 사라집니다.
그래도 조심해야 할 것
안전결제 말고 계좌로 바로 보내 달라고 하는 판매자는 다시 생각해 보세요. 조금 깎아 주겠다며 계좌이체를 유도하는 건 중고거래 사기에서 흔한 수법입니다. 저도 결국 계좌로 바로 보낸 게 문제였습니다.
택배 거래라면 상자를 열어 물건을 확인한 다음에 구매확정을 하세요. 상자를 여는 과정을 영상으로 남겨 두면 나중에 분쟁이 생겼을 때 증거가 됩니다.
150만 원 이상인 물건은 이 서비스로 한 번에 결제할 수 없습니다. 비싼 물건일수록 직거래로 직접 확인하는 편이 안전합니다.
자주 묻는 질문
Q. 지금 바로 쓸 수 있나요?
A. 10월 7일 혁신금융서비스로 지정된 단계이고, 실제 출시 시기는 아직 발표되지 않았습니다.
Q. 중고거래 사기를 당했는데 카드사에 부정사용으로 신고하면 되나요?
A. 본인이 직접 결제한 거래는 보통 부정사용이 아니라 거래 분쟁으로 처리됩니다. 결제한 서비스의 취소·환불 절차와 카드사 고객센터를 먼저 확인하세요.
Q. 계좌이체로 이미 사기를 당했다면요?
A. 저는 은행과 경찰에서 도움을 받지 못해 지급명령으로 돌려받았습니다. 그 과정은 지급명령 글에 정리해 두었습니다.
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